في شرف دي جي رضاكم هو ضمان إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك فسوف نستعيد السلع المباعة في غضون سبعة أيام من تاريخ التسليم إما للإستبدال أو الإسترجاع وفقًا للشروط والأحكام التالية.

المملكة العربية السعودية

  1. لا يطبق الإسترجاع و الإستبدال على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والهواتف المحمولة والمجلات والكتب وأقراص دي في دي و سي دي و والكاميرات الرقمية و كاميرات الفيديو الرقمية ومنتجات العناية الشخصية والصحية.
  2. في حالة الأحبار و برامج الكمبيوتر و ألعاب الفيديو وجميع الإكسسوارات و يمكن إرجاع و إستبدال فقط إذا لم يتم العبث بالتعبئة بأي شكل من الأشكال.

 

  1. يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بفاتورة المبيعات الأصلية الخاصة بالإستبدال و الإسترجاع و سيتم تحويل الأموال التي يتم شراؤها عن طريق بطاقة الائتمان فقط إلى حساب بطاقة الائتمان.
  2. أي منتج يتم شراؤه في غضون سبعة أيام ويتم إعادته لا يعمل أو لا يعمل وفقًا لدليل التشغيل أو التقصير في مواصفات المنتج المعلن و سيتم استبداله أو استرداده بعد أن يتم اختباره من قِبل فنيينا أو فني مركز خدمة معتمد من المصنّع حسب الاقتضاء و يمكن أن تستغرق العملية ما يصل إلى أربعة أيام عمل و سيتم صرف أو استرداد الأموال إلا بعد التحقيق أو التقرير الفني.
  3. الإستبدال أو الإسترجاع الأموال على الأجهزة المنزلية الرئيسية أو المتوسطة سيتم استبدال الشاشات الكبيرة ومنتجات الصوت أو الفيديو أو ردها استنادًا إلى تقرير التحقيق الخاص بالمركز المعتمد التابع للشركة الصانعة والموافقة عليه.
  4. إذا كانت العبوة تحتوي على اتربة طفيفة أو تم فتحها ولم يكن المنتج معيبًا أو غير مستخدم أو لا توجد خدوش أو علامات ظاهرة سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ أثناء إجراء عملية الاستبدال / إعادة الأموال.
  5. إذا كانت العبوة غير كاملة أو تلف بالمنتج أو مخدوش فلن يكون استبدالها أو استردادها ساريًا.
  6. يجب إسترجاع المنتج مع جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية والملحقات والأدلة وبطاقة التسجيل و الهدايا أو المنتجات المجمعة والقسائم الترويجية.
  7. في حالة عودة المنتج أي بيانات أو معلومات مخزنة في الذاكرة أو جهاز التخزين لن يكون شرف دي جي مسؤولاً عن نقل هذه البيانات أو المعلومات إلى منتج آخر يتم منحه للعميل كتبادل أو لفقد أي بيانات أو المعلومات التي لا تزال مقيمة على المنتج المرتجع.
  8. رسوم الخدمة والتسليم والتركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد القيام بها.
  9. منتجات الطلب الخاص أو قطع كابل أو الأسلاك غير قابلة للاسترداد.
  10. تعمل “إدارة المتجر” وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه وسيتم التعامل مع قرار إدارة المتجر كقرار نهائي.

 

المنتجات الغير إلكترونية

إذا كان المنتج الذي تم شراؤه مفتوحًا أو مستخدمًا لن يكون الإسترجاع و الإستبدال قابل للتطبيق بالنسبة لمنتجات العطور النظارات الشمسية / الساعات / الأدوات الإلكترونيات / الألعاب / الحقائب / الأجهزة الرياضية الغير إلكترونية / الأدوات المكتبية / المعدات الرياضية الإلكترونية ومنتجات العناية الشخصية والنظافة.

يجب إرجاع المنتج مع جميع العبوات الأصلية و غير مفتوحة و المواد و الإكسسوارات و الكتيبات و بطاقة التسجيل و المنتجات المجانية / المجمعة والقسائم الترويجية.

يمكن الاستفادة من قسم خدمة العملاء التابعة لمتاجر شرف دي جي المنتشرة في جميع أنحاء دولة الإمارات كنقطة تسليم.

 

دبي – تايمز سكوير سنتر / دبي مول / ديرة سيتي سنتر / بن بطوطة مول.

الشارقة – ميغا مول / سفير مول

رأس الخيمة – نعيم مول

أبوظبي / العين – أبوظبي مول / مشرف مول / ديلما مول / العين مول.

يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بفاتورة المبيعات الخاصة بالإستبدال و الإسترجاع و لن يتم تحويل الأموال التي يتم شراؤها عن طريق بطاقة الائتمان إلا إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء المعاملة.

الإستبدل أو استرداد النقود على العطور / النظارات الشمسية / الساعات / الأدوات الإلكترونية/ الألعاب / الحقائب / الأدوات الرياضية الغير إلكترونية سيتم استبدال أو رد المنتجات المعدات الرياضية الإلكترونية استنادًا إلى التحقيق والموافقة من الشركة الصانعة و قد تستغرق العملية ما يصل إلى سبعة أيام عمل.

رسوم الخدمة والتسليم والتركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد القيام بها.

 

الضمان

 

  1. يتم تقديم الضمان المقدم بموجبه على المنتج (المنتجات) الإلكترونية الذي يتم بيعها بموجب هذه الفاتورة و حصريًا من قبل وكلائها المعتمدين / موزعينها المعينين ويقتصر على المملكة العربية السعودية لمدة عام واحد من تاريخ هذه الفاتورة وما عدا غير ذلك كما هو مذكور في شروط الضمان كما هو الحال مع المنتجات (المنتجات) أو المذكورة على فاتورة شرف دي جي.
  2. تقع المسؤولية الأساسية عن خدمة الضمان على عاتق مالك أو مورد العلامة التجارية و شرف دي جي موزع فقط.
  3. لا تتم تغطية العطور / الألعاب / الأدوات المكتبية تحت الضمان.
  4. لا يتم تغطية المنتجات الغير سليمة تحت الضمان.
  5. يصبح الضمان على المنتجات المعمول بها باطلاً إذا تم فتح المنتج (المنتجات) أو العبث به من قبل شخص غير مصرح به من مركز خدمة آخر.
  6. يرجى الاحتفاظ فاتورة المبيعات وبطاقة الضمان للمطالبة بالضمان.
  7. يسري الضمان داخل حدود المملكة العربية السعودية فقط و ما لم يتم تحديده.