الدفع عند الاستلام
الشروط والأحكامشروط عامة:
- الدفع عند الاستلام (COD) قابل للتطبيق كطريقة دفع للمنتجات المباعة من قبل شرف دي جي وبعض البائعين المختارين.
- بالإضافة إلى أي رسوم شحن ، يجب على العملاء دفع رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد بقيمة 10 دراهم إماراتي لطريقة الدفع نقدًا عند الاستلام..
- يوجد حد أقصى 5000 درهم إماراتي عند الطلب بطريقة الدفع عند الاستلام.
- بعد اختيار الدفع عند الاستلام كطريقة توصيل ، سيتلقى العميل مكالمة SMS / IVR لتأكيد التسليم. سيتم تعليق الطلب لمدة 6 ساعات قادمة حتى يؤكد العميل الطلب. بعد ذلك ، يقوم النظام تلقائيًا بإلغاء الطلبات غير المؤكدة وإرسال الاتصال إلى العميل.
- يجب على شريك البريد السريع المعين لدينا الاتصال بالعميل وإعطاء نطاق مجدول من الوقت في يوم التسليم ، حيث سيتمكنون من تسليم الطلب وتحصيل الدفع.
- إذا كان الطلب غير قابل للتسليم (حيث قام مندوب التوصيل بمحاولة التسليم ، ولكن تم رفض الاستلام أو عدم إمكانية تسليمه) ، فسيقوم مندوب الشحن بإلغاء الطلب و إعادة الطلب إلى شرف دي جي. يُسمح للعميل بإعادة الجدولة مرة واحدة فقط بحد أقصى يومي عمل (2)
- يجب على العميل دفع مبلغ الطلب المحدد عند تسليمه. لن تقبل شركة الشحن أي طريقة دفع أخرى مثل (غير النقدية) تقبل النقد أثناء تسليم المنتج.
- ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة من خلال بطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت إلى حساب العميل. يمكن استخدام بطاقة الهدايا في أي عمليات شراء عبر الإنترنت.
- يجب على العميل التحقق من حالة المنتج بحثًا عن أي تلاعب قبل قبول الطلب ، ومع ذلك ، لا يُسمح للعملاء بفتح الطلب حتى يتم تسليم مبلغ المنتج لمندوب الشحن.
- بعد تسليم الدفعة إلى شركة الشحن وتسليم الطلب إلى العميل ، تكتمل عملية التسليم وتنجح. إذا وجدت أي مشكلة في طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على 600-502034 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharafdg.com أو زيارة أقرب متجر شرف دي جي للحصول على المساعدة.
الاسترجاع او الاستبدال
- جميع عمليات الارجاع تخضع لسياسة شرف دي جي النسخة 2
- جميع الطلبات التي تم شراؤها عبر الإنترنت ، يمكن ارجاعها فقط عم طريق مندوب شحن ولن يتم قبولها في المتجر.
- للتبديل أو ارجاع المنتج على العميل للاتصال بخط المساعدة شرف دي جي (600502034) ،
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharafdg.com أو قم بزيارة متجر شرف دي جي للحصول على المساعدة.
- يجب أن يكون أي منتج تم إرجاعه في نفس الحالة التي تم استلامها مع بقاء الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة.
- بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، أينما يتم استيفاء شرط الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بشرف دي جي وما بعد الفحص ، سيقوم شرف دي جي برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن) في وضع بطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت خلال 24 ساعات.
- في حال كان المنتج الذي استلمه العميل تالفًا أو به عيب أو لم يكن وفقًا لمواصفات المنتج ، ستقوم شرف دي جي بفحص المنتج المرتجع ،فقط إذا كان المنتج مؤهلًا للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال. سيقوم شرف دي جي برد مبلغ المنتج بالإضافة إلى أي رسوم شحن يتم تكبدها في وضع بطاقة الهدايا عبر الإنترنت من شرف دي جي في غضون 24 ساعة.
- بالنسبة لجميع الطلبات الملغاة ، والمنتجات التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها ، سيحصل العميل على استرداد كامل على بطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة.
- يحتفظ شرف دي جي بالحق في تحصيل رسوم الراحة لجميع عمليات الاستلام المرتجعة وتعطيل خيار الدفع النقدي عند التسليم للحسابات التي لديها نسبة عالية من المرتجعات والشحنات غير المقبولة ، من عدد الطلبات المقدمة من خلال هذه الحسابات.