- التسوق أونلاين /
- الطلب والاستلام
خدمة التوصيل الفوري خلال ساعتين غير متوفرة في منطقتك حالياً
نعمل حالياً على توسيع نطاق خدمة التوصيل الفوري لتشمل المزيد من مناطق وأحياء الرياض قريباً.
للاستفادة من خدمة التوصيل الفوري، الرجاء تغيير الموقع
جاهز على الوقت أو احصل على المنتج مجاناً
اطلب أون لاين. استلم خلال 30 دقيقة.
إذا تأخرنا بتجهيز طلبك تحصل على منتجك مجاناً من خلال حصولك على قسيمة هدية بقيمة المنتج.
ما هي خدمة "الاستلام من نقاط شرف دي جي"؟
- ● تسوق من موقعنا الإلكتروني أو من التطبيق.
- ● حدد خيار الاستلام من نقاط شرف دي جي وحدد الفرع الأقرب إليك.
- ● يبدأ تحدي الـ 30 دقيقة من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
ماذا لو لم نتمكن من تجهيز طلبك في الوقت المحدد؟
إذا لم يكن طلبك جاهزاً خلال 30 دقيقة:
- ✔️ تحتفظ بالمنتج الذي اشتريته.
- ✔️ تحصل على قسيمة هدية بقيمة المنتج.
- ✔️ القسيمة صالحة لمدة 6 أشهر، ويمكنك الاتسفادة منها عند التسوق من الفرع أو عبر الإنترنت
لا شروط مخفية.
كيفية الاستفادة من الخدمة
الخطوة 1: قدّم طلبك
- ● قدّم طلبك عبر الموقع أو التطبيق (للمنتجات المؤهّلة فقط).
- ● ونحن نبدأ تجهيز الطلب فوراً.
الخطوة 2: نجهّز طلبك خلال 30 دقيقة
- ● توجّه إلى الفرع عند استلام رسالة “طلبك جاهز للاستلام”.
- ● ونلتزم بتجهيز طلبك خلال 30 دقيقة.
الخطوة 3: استلم طلبك (أو احصل عليه مجاناً إن تأخرنا)
- ● استلم طلبك من نقاط الاستلام أو من الخزائن المخصّصة.
- ● وإذا تأخرنا ستحصل على قسيمة هدية بقيمة ما دفعته (باستثناء أي رسوم خدمات لا يشملها البرنامج).
ما هي مواقع توفر الخدمة واستلام الطلبات؟
الخدمة متاحة حالياً في الرياض:
- ● شرف دي جي – الرياض جاليري
- ● شرف دي جي – غرناطة مول
هذه المنتجات يمكن استلامها خلال 30 دقيقة عند طلبها في أوقات عمل الخدمة من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
بحاجة إلى مساعدة في حال تأخر الاستلام؟
إذا لم يكن طلبك جاهزاً في الوقت المحدد:
- ● انتقل إلى “طلباتي” في حسابك على شرف دي جي.
- ● افتح الطلب المعني.
- ● اضغط على “المطالبة بقسيمة الهدية”.
- ● قدّم الطلب خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
سنقوم بمراجعة الطلب وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
القواعد باختصار
- ● يجب أن يكون المنتج متوفراً في المخزون ومؤهّلاً لخدمة الاستلام من الفرع.
- ● يبدأ احتساب الوقت عند تأكيد الدفع.
- ● حالات الظروف القاهرة أو التأخير الناتج عن العميل غير مشمولة.
- ● يسمح بمطالبة واحدة فقط لكل طلب.
جاهز للتجربة؟
اطلب الآن > استلم خلال 30 دقيقة > واربح إن تأخرنا
- ● السرعة هو وعدنا. وربحك مضمون.
ما هي المنتجات المؤهّلة لهذه الخدمة؟
يمكنك العثور على المنتجات المؤهّلة ضمن صفحة الطلب والاستلام خلال 30 دقيقة.
هذه المنتجات يمكن استلامها خلال 30 دقيقة عند طلبها في أوقات عمل الخدمة من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
تُطبّق الخدمة فقط على المنتجات المتوفّرة في المخزون والمخصّصة للاستلام من نفس الفرع.
برنامج الطلب والاستلام - على الوقت المحدد أو مجاناً | الشروط والأحكام
1. شروط الأهلية
1.1 ينطبق برنامج “الاستلام في الوقت المحدد أو مجاناً” لخدمة الاستلام من الفرع على الطلبات التي يتم تنفيذها عبر القنوات الرسمية لشرف دي جي (الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال) داخل المملكة العربية السعودية فقط.
1.2 يجب أن يكون المنتج متوفراً في المخزون وقت إتمام الطلب.
1.3 ينطبق البرنامج فقط على المنتجات المدرجة ضمن صفحة خدمة الاستلام من الفرع https://saudi.sharafdg.com/ar/click-and-collect-30-minutes/.
2. الحالات غير المؤهلة
لا ينطبق البرنامج في الحالات التالية:
2.1 المنتجات غير المدرجة ضمن صفحة الطلب والاستلام من الفرع.
2.2 الطلبات الكبيرة أو التجارية أو الشحنات الخاصة التي تتطلب معالجة استثنائية (مثل المنتجات الضخمة أو الخطرة).
2.3 المنتجات غير المتوفرة، أو التي تكون بطلب مسبق، أو في حالة الانتظار.
2.4 الطلبات التي يتم إرجاعها لا تكون مؤهلة للحصول على قسيمة هدية.
2.5 حالات إساءة الاستخدام أو الاشتباه في الاحتيال (ادعاءات متكررة غير مبررة، التلاعب بالبيانات). ويحق لشرف دي جي استبعاد أي عميل يثبت إساءته للبرنامج من المشاركة مستقبلاً.
3. احتساب الوقت المُحدد للاستلام
3.1 بداية العدّ التنازلي: عند تأكيد الدفع وقبول الطلب في نظام شرف دي جي.
3.2 تعريف “جاهز في الوقت المحدد”: يعتبر الطلب جاهزاً في الوقت المحدد إذا استلم العميل رسالة نصية تفيد بجاهزية الاستلام قبل انتهاء المهلة المحددة، وذلك وفقاً لسجلات شرف دي جي الرسمية.
3.3 مدة التجهيز المحددة هي 30 دقيقة من لحظة تأكيد الطلب.
4. الحصول على المنتج مجاناً عن طريق إصدار قسيمة الهدية
4.1 يستحق العميل الحصول على قسيمة الهدية في حال عدم تجهيز الطلب خلال 30 دقيقة لأسباب تعود إلى شرف دي جي ووفقاً لشروط الأهلية، وتعد القسيمة تعويضاً عن قيمة المنتج التي دفعها العميل.
ولا تشمل الأسباب المؤهلة الظروف الخارجة عن الإرادة، مثل:
- • حالات الظروف القاهرة.
- • مشاكل الدفع من مزودي خدمات خارجيين.
- • إدخال معلومات خاطئة من قبل العميل.
- • الأعطال التقنية الناتجة عن خدمات خارجية.
- • القيمة: مساوية لقيمة المنتج المُشتَرى (باستثناء أي رسوم خدمية لا يشملها البرنامج).
- • المدة: صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.
- • الاستخدام: غير قابلة للتحويل، ولا يمكن استبدالها نقداً، وقد تُطبق عليها قيود خاصة بالتصنيفات.
4.3 آلية تقديم المطالبة
- • على العميل تقديم مطالبة عبر صفحة الطلب خلال 24 ساعة من وقت الاستلام الفعلي.
- • سيظهر خيار «مطالبة بقسيمة الهدية» مع إمكانية إضافة ملاحظات.
- • تقوم شرف دي جي بمراجعة سجلات النظام والاتصال لتأكيد عدم جاهزية الطلب في الوقت المحدد.
- • يحق لشرف دي جي رفض المطالبة إذا أثبتت السجلات جاهزية الطلب في الموعد أو كانت الحالة غير مؤهلة.
- • عند الموافقة، تُرسل القسيمة للعميل عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يوم عمل.
- • في حال الرفض، يتم تزويد العميل بتوضيح مختصر عبر البريد الإلكتروني.
- • يُقصد بأيام العمل: من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
- • عند عدم استيفاء شروط البرنامج أو عدم تقديم المطالبة ضمن المدة المحددة.
5. الإرجاع والاستبدال
5.1 في حال إرجاع المنتج ضمن فترة الإرجاع المسموح بها (وفق الشروط القياسية)، لا تصدر قسيمة الهدية.
5.2 إذا احتفظ العميل بالمنتج بعد انتهاء نافذة الإرجاع — وبعد الموافقة على المطالبة — تُصدر قسيمة الهدية عبر البريد الإلكتروني.
5.3 بمجرد إصدار القسيمة، يعتبر المنتج مجانيّاً وغير قابل للإرجاع أو الاسترداد.
5.4 ما لم يكن المنتج معيباً، فتُطبّق إجراءات الضمان والاستبدال بدون استرداد نقدي.
6. منع إساءة الاستخدام والاحتيال
6.1 قد يؤدي الاشتباه في الاحتيال أو التلاعب (مثل تقديم مطالبات كاذبة) إلى استبعاد العميل من البرنامج وتعليق الحساب.
6.2 يحق لشرف دي جي طلب معلومات أو وثائق إضافية للتحقق من المطالبات.
7. التعديل والإيقاف
7.1 يحق لشرف دي جي تعديل أو إيقاف أو إنهاء برنامج “الاستلام في الوقت المحدد أو مجاناً” في أي وقت دون إشعار مسبق.
7.2 الطلبات التي تم تنفيذها قبل أي تعديل تُطبق عليها الشروط السارية وقت الشراء.
8. تسوية النزاعات
8.1 تعد سجلات شرف دي جي الرسمية المتعلقة بمواعيد جاهزية الطلب هي المرجع النهائي والملزم في حال وجود خلاف.
8.2 يمكن التواصل مع خدمة عملاء شرف دي جي لمعالجة أي مسائل غير محسومة.
9. الموافقة على الشروط
9.1 من خلال إتمام الطلب في إطار هذا البرنامج، يقرّ العميل بقراءة الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها.
أسئلة وأجوبة
ما هو برنامج “جاهز على الوقت أو احصل على المنتج مجاناً” لخدمة الاستلام من الفرع؟
هل سأستلم المنتج الذي دفعت ثمنه؟
متى يبدأ العد التنازلي لـ 30 دقيقة؟
كيف أعرف ما إذا كان المنتج مؤهّلاً؟
أين يمكنني استلام طلبي؟
ماذا لو لم تتم عملية الدفع فوراً؟
ماذا لو وصلت متأخراً إلى الفرع؟
كيف أقدّم مطالبة؟
متى سأستلم قسيمة الهدية؟
ما هي مدة صلاحية قسيمة الهدية؟
هل يمكنني استبدال قسيمة الهدية نقداً؟
ماذا لو قمت بإرجاع المنتج لاحقاً؟
هل يمكنني الاستفادة من البرنامج عند شراء كميات كبيرة أو لطلبات الشركات؟
ماذا لو حدث انقطاع في النظام أو ظرف طارئ؟
هل هذا البرنامج لفترة محدودة؟
من يحدد التوقيت في حال حدوث خلاف؟
ماذا لو حاول أحد إساءة استخدام البرنامج؟
نحظى بثقة آلاف العملاء
ممتاز13403 تقييم على موقع TestFreaks
★★★★★
★★★★★
array(5) {
["state_code"]=>
string(2) "RD"
["city_code"]=>
string(12) "SA_RD_RIYADH"
["state_name"]=>
string(23) "منطقة الرياض"
["city_name"]=>
string(21) "حي المرسلات"
["area_code"]=>
string(17) "SA_RD_AL_MURSALAT"
}
تمت الإضافة للسلة
مجموع السلة