الأسئلة الشائعة
كم يوماً يستغرق توصيل الطلب في دولة الإمارات العربية المتحدة؟
يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل لتوصيل الطلب داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة الأجهزة الكبيرة الحجم مثل الثلاجات والتلفزيون من حجم 40 إنش وما فوق والغسالات وغيرها من الأجهزة والمنتجات الرئيسية التي يتم تسليمها من قبل المورد يتم الإيصال في غضون 5 إلى 7 أيام عمل رسمية.
في حال عدم توفر المنتج مع المورد تحتفظ شركة شرف دي جي بالحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ للعميل (إذا كان قد تم دفعه بالفعل) أو اقتراح بدائل للعميل لمنتج مماثل
ما هي رسوم الشحن للتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة؟
المشتريات من فئات أخرى غير الأجهزة المنزلية الكبيرة، يتم فرض رسوم على أجهزة التلفزيون الكبيرة مقدارها 13 درهم إماراتي. تختلف الرسوم حسب حجم ومكان التسليم الذي يحدده البائع. ومع ذلك لا يدفع أعضاء دي جي أي رسوم تسليم للمنتجات التي تبيعها شركة شرف دي جي.
هل تتوفر خدمة التوصيل للمنتجات لخارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟
لا. حالياً نحن لا نقوم بالتوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
لكن يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا على 600 502034 لأي متطلبات محددة. سوف نقدم لك المساعدة بناءاً على توفر المنتج والتوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
هل تقدمون التوصيل أي مكان في الإمارات العربية المتحدة؟
لا. تقتصر مناطق التوصيل على حدود المدينة فقط. انقر هنا لعرض المناطق التي لا يغطيها فريق التسليم لدينا.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لتقديم طلب؟
الدفع الآن – الدفع ببطاقة مصرفية/الائتمان.
ما هي خيارات التوصيل المتاحة في وقت تقديم الطلب؟
التوصيل إلى المنزل:
جميع المنتجات المباعة على www.sharafdg.com متوفرة للتوصيل المنزلي
الاستلام من المتجر:
تتوفر الطلبات لاستلامها من المتجر في مواقع متجر شرف دي جي أدناه بدون رسوم شحن إضافية:
مركز تايمز سكوير
سيتي سنتر ديرة
ابن بطوطة مول البوابة الصينية
دبي مول
ميجا مول الشارقة
أبوظبي مول
العين
نعيم مول رأس الخيمة
المنتجات غير المتوفرة للاستلام من المتجر هي:
الثلاجات
تلفزيونات من شاشة حجم 40 إنش وما فوق
الغسالات
أجهزة تكييف الهواء
غسالات الصحون
آلات الطبخ
الأجهزة الكبيرة الأخرى التي يتم تسليمها مباشرة من قبل المورد
أصناف السوق
أصناف خاصة عبر الإنترنت
سيتم حجز طلبك لمدة 7 أيام وبعد ذلك سيتم إلغاء الطلب ورد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.لاستلام طلبك ، يرجى إحضار المستندات التالية إلى المتجر:
- رقم التعريف الخاص بالطلب
- الهوية الإماراتية الأصلية أو جواز السفر مع تأشيرة مطابقة للاسم المذكور في الطلب.
- بطاقة الائتمان المستخدمة لتقديم الطلب.
- لن يتم تسليم الطلب بدون هذه المستندات.
- سيتم إخطارك على معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك بمجرد أن يتوفر طلبك في موقع الاستلام من المتجر الذي تختاره.
هل المنتجات التي يتم شراؤها على www.sharafdg.com مشمولة بالضمان؟
جميع المنتجات مشمولة بضمان المنتج القياسي كما هو مذكور في شروط وأحكام الضمان. بالنسبة للمنتج الذي يباع من قبل السوق يرجى الرجوع إلى شروط الضمان الخاصة بالمورد المعني.
ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة علىwww.sharafdg.com؟
تطبق سياسة الإرجاع الأساسية لمدة 7 أيام.
ما هي خيارات إرجاع المنتج؟
لدينا سياسة إرجاع خالية من المتاعب تسمح لك بسهولة الوصول إلى خدمة العملاء ومركز الاتصال لمعالجة العوائد الخاصة بك.
وفيما يلي الخيارات لإرجاع المنتج:
قم بزيارة قسم خدمة العملاء في أي من مواقع متجرنا لجميع المنتجات التي تبيعها شركة شرف دي جي ولأصناف السوق يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا وسنقوم بالترتيب للاستلام.
اتصل بمركز الاتصال على 600 502034 لأخذ موعد لأخذ البضاعة المرتجعة
ما هي سياسة إلغاء الطلبات التي تم طلبها علىwww.sharafdg.com؟
يمكنك إلغاء الطلب حتى قبل إرسال الطلب عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على 600 502034 أو الكتابة إلينا في support@sharafdg.com
لا يمكن إلغاء الطلب بعد إرسالها للتوصيل. لكن يمكنك اختيار إرجاع المنتج بناءً على سياسة الإرجاع الخالية من المتاعب.
ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل لاستلام الطلب؟
شريك البريد لدينا سوف يتصل بك على رقم الهاتف المحمول الذي قد زودته لنا في وقت تقديم الطلب.
يمكنك اقتراح جدول زمني بديل لاستلام طلبك. بعد 3 محاولات غير ناجحة للاتصال بك سيؤدي ذلك إلى إلغاء تلقائي لطلبك واسترداد المبلغ إلى حسابك (إذا دفعت بالفعل).
ننصحك بأن تكتب لنا على support@sharafdg.com أو تتصل بنا على 600502034 و تبلغنا عن جدول زمني بديل.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد وضع الطلب؟
لا. لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد وضع الطلب. لكن يمكنك إلغاء الطلب ثم إعادة بدء طلب جديد مع معلومات التسليم المحدثة.
نوصي بشدة بالحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في جميع الأوقات
كيف يمكنني الاستفادة من خطط الدفع السهلة للمشتريات التي تمت في www.sharafdg.com؟
يرجى الرجوع إلى البنوك المشاركة على الصفحة أدناه
http://www.sharafdg.com/epp
بعد إجراء عملية الشراء يرجى الاتصال بالبنك لتحويل الشراء في خطة الدفع السهل.
هل الدفع آمن على www.sharafdg.com؟
نحن نلتزم بأعلى معايير أمن الدفع. بوابة الدفع لدينا هي مؤمنة ثلاثية الأبعاد ومصدقة من فيزا وماستركارد. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على موقعنا.
نحن نقبل جميع بطاقات الفيزا أو الماستركارد المقبولة دولياً من بطاقة مصرفية أو الائتمان الرئيسية الصادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي.