خطط دي جي شيلد: ضمان وراحة بال
ندرك في شرف دي جي أن احتياجات كل عميل تختلف عن عميل آخر، ولهذا السبب قمنا بتصميم ثلاث خطط ضمان مخصصة، وهي كالتالي: دي جي شيلد، دي جي شيلد بلس، ودي جي شيلد بريميوم، إذ تضمن كل خطة الحماية لأجهزتك الإلكترونية من التلف العرضي، وانسكاب السوائل، وكسور الشاشات أو حتى تصدعها. سواء كنت بحاجة إلى تغطية أساسية، أو حماية ممتدة، أو حتى باقة شاملة متقدمة، فإن ضمان دي جي شيلد يوفر لك الحماية الكاملة التي تستحقها أجهزتك المفضلة
| خطة الضمان | مدة الضمان | المزايا الرئيسية | رسوم الخدمة |
|---|---|---|---|
| دي جي شيلد | 12 شهراً | إصلاح لمرة واحدة للأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية أو انسكاب السوائل. | 10% من قيمة المنتج أو 200 ريال سعودي، أيهما أقل |
| دي جي شيلد بلس | 24 شهراً | إصلاح مرتين للأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية أو انسكاب السوائل. | 10% من قيمة المنتج أو 200 ريال سعودي، أيهما أقل |
| دي جي شيلد بريميوم | 24 شهراً + 12 شهراً ضمان ممتد | إصلاح مرتين، ودعم تقني غير محدود. | 10% من قيمة الوحدة أو 200 ريال سعودي، أيهما أقل |
حماية أساسية للأجهزة الإلكترونية
يقدم ضمان دي جي شيلد تغطية أساسية لمدة عام، مما يضمن حماية أجهزتك الإلكترونية من التلف الناتج عن الحوادث العرضية وانسكاب السوائل وانكسار الشاشات تصدعها.
التفاصيل:
- المدة: 12 شهراً من تاريخ الشراء.
- المزايا الرئيسية:
- إصلاح لمرة واحدة للتلف الناتج عن الحوادث العرضية أو انسكاب السوائل.
- رسوم الخدمة: 10% من قيمة المنتج أو ريال سعودي، أيهما أقل
- يمكن الاستفادة من هذه الخدمة لدى كافة فروعنا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، وسلطنة عمان، والبحرين.
مثالي للحالات التالية
الأشخاص الذين يحتاجون إلى حماية أساسية لأجهزتهم وبأسعار اقتصادية.
تغطية أطول لراحة بال أفضل
يقدم دي جي شيلد بلس تغطية لمدة عامين، مما يضاعف فترة حماية جهازك ويضمن سلامته على مدى أطول.
التفاصيل:
-
- المدة: 24 شهراً
- المزايا:
- إصلاح مرتين للأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية أو انسكاب السوائل.
- رسوم الخدمة: 10% من قيمة المنتج أو 200 ريال سعودي، أيهما أقل.
- يمكن الاستفادة من هذه الخدمة لدى كافة فروعنا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، وسلطنة عمان، والبحرين.
- استبدال الجهاز غير القابل للإصلاح أو قسيمة هدية بعد تطبيق نسبة استهلاك: 10% في السنة الأولى، 20% في السنة الثانية
مثالي للحالات التالية
الأشخاص الذين يحتاجون إلى تغطية شاملة لفترة طويلة .
خطة الضمان الشاملة للحماية المتكاملة
يعد ضمان دي جي شيلد بريميوم هو الخطة الأكثر شمولية من حيث خطط الضمان المقدمة من شرف دي جي، حيث يجمع بين الحماية والضمان الممتد والدعم التقني غير المحدود
التفاصيل:
-
- المدة: 24 شهراً من الحماية + 12 شهراً للضمان الممتد.
- المزايا:
- دعم تقني غير محدود، يشمل إعداد البرامج وإزالة الفيروسات.
- إصلاح مرتين للأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية أو انسكاب السوائل.
- يمكن الاستفادة من هذه الخدمة لدى كافة فروعنا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، وسلطنة عمان، والبحرين.
- استبدال الجهاز غير القابل للإصلاح أو الحصول على قسيمة هدية بعد تطبيق نسبة استهلاك منخفضة جداً لقيمة المنتج.
مثالي للحالات التالية
الأشخاص الذين يبحثون عن حماية متميزة ودعم فني متكامل لأجهزتهم .
الأسئلة الأكثر تكراراً
ما الفرق بين دي جي شيلد ودي جي شيلد بلس، ودي جي شيلد بريميوم؟
دي جي شيلد: توفر خطة الضمان هذه تغطية أساسية لمدة 12 شهراً، تشمل إصلاح جهازك لمرة واحدة في حالة تعرضه للتلف العرضي أو الضرر الناتج عن انسكاب السوائل.
دي جي شيلد بلس: توفر هذه الضمان هذه حماية ممتدة لمدة 24 شهراً مع إمكانية الإصلاح مرتين، بالإضافة إلى ضمان استبدال مع تطبيق نسبة استهلاك.
دي جي شيلد بريميوم: تشمل خطة الضمان هذه حماية لأجهزتك لمدة 24 شهراً من الحماية، و12 شهراً من الضمان الممتد، بالإضافة إلى دعم تقني في أي مكان تسافر إلية ضمن الدول المذكورة أعلاه.
ما أنواع الأضرار التي تغطيها خطط ضمان دي جي شيلد؟
تغطي جميع خطط ضمان دي جي شيلد الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية، وانسكاب السوائل، كسور الشاشات.
كم عدد مرات الإصلاح التي يمكنني الحصول عليها وفقاً لكل خطة ضمان؟
دي جي شيلد: إمكانية الإصلاح لمرة واحدة خلال 12 شهراً.
دي جي شيلد بلس: إمكانية الإصلاح مرتين خلال 24 شهراً.
دي جي شيلد بريميوم: إمكانية الإصلاح مرتين خلال 24 شهراً.
هل هناك أي رسوم إضافية عند طلب الصيانة أو الإصلاح؟
نعم، عند تقديم كل طلب للصيانة أو الإصلاح، يتم فرض رسوم خدمة تبلغ 10% من قيمة المنتج أو 200 ريال سعودي، أيهما أقل.
ما هي سياسة الاستبدال للأجهزة غير القابلة للإصلاح؟
إذا تعذر إصلاح جهازك ستحصل على تعويض بحسيب خطة الضمان التي تغطي أجهزتك، وهي كالتالي:
دي جي شيلد بلس: ستحصل على جهاز آخر أو قسيمة هدية بعد تطبيق نسبة استهلاك (10%) في السنة الأولى، و(20%) في السنة الثانية.
دي جي شيلد بريميوم: يتم تطبيق السياسة ذاتها، ولكن مع رسوم استهلاك منخفضة جداً.
هل خطة ضمان دي جي شيلد بريميوم الدعم التقني؟
نعم، يوفر ضمان دي جي شيلد بريميوم دعماً تقنياً غير محدود، يشمل:
- تثبيت البرامج.
- إعداد البريد الإلكتروني.
- نسخ احتياطي للبيانات.
- إزالة الفيروسات.
- تحسين أداء الكومبيوتر.
هل يمكنني الاستفادة من هذا الضمان خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم، توفر جميع خطط دي جي شيلد تغطية عبر الحدود، وهي صالحة في المملكة العربية السعودية والإمارات وسلطنة عمان والبحرين.
هل يمكنني الترقية من خطة إلى أخرى؟
تعتمد خيارات الترقية على شروط وأحكام محددة. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل 8001240467.
كيف يمكنني تقديم طلب صيانة وإصلاح؟
يمكنك تقديم طلب صيانة وإصلاح من خلال زيارة أي من متاجر شرف دي جي أو التواصل مع خدمة العملاء8001240467. تأكد من إحضار فاتورة الشراء وتفاصيل خطة الضمان التي تغطي مقتنياتك.
ما هي مدة الضمان الممتد في دي جي شيلد بريميوم؟
يشمل دي جي شيلد بريميوم ضماناً ممتداً لمدة 12 شهراً بالإضافة إلى 24 شهراً من التغطية الأساسية.
ماذا يحدث إذا لم أستفد من عدد مرات الصيانة والإصلاح المسموح بها خلال فترة التغطية؟
لا يمكن ترحيل المطالبات غير المستخدمة أو استردادها، لكن أجهزتك المؤمن عليها تحت خطط ضمان دي جي شيلد ستكون محمية بالكامل طوال فترة الضمان.